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学生生活区服务管理合同书

学生生活区服务管理合同书

  甲方:_________乙方:_________

  为了切实做好学生生活区的服务管理工作,需要明确甲,乙双方的责任,权利和义务,特制订本合同,供双方共同遵守。

  一、服务管理的范围、内容

  学生生活服务中心服务管理范围:_________。

  服务管理内容:

  1、为师生提供饮食,接待服务;

  2、为在校学生提供住宿服务;

  3、提供公寓电脑网络及电话网络服务;

  4、为师生提供洗浴,开水供应,小修小补等生活服务;

  5、为在校学生提供公寓物品,生活用品等商品服务以及健身娱乐服务;

  6、负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。

  二、乙方服务项目及要求

  (一)学生公寓服务与管理

  1、学生宿舍区每晚有专人值班,建立晚归和晚出学生持证登记制度。

  2、作好学生宿舍水电,家具的维修维护工作,保证学生的正常使用。

  3、保持学生公寓楼内外公共环境卫生的干净,整洁,卫生状况良好。学生测评满意率在75%— 85%,不奖不罚;每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元。

  4、作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作,保证各系各班相对集中,其中各班集中住宿率达到85%以上(每班混合宿舍不超过3个)。全院集中住宿率在85%以上的班级应占全院班级总数的90%。

  5、谨防宿舍区恶性事件和重大恶性事故发生。若发生,根据事故责任,除承担相应的责任外,处以_________元以下的罚款。

  (二)学生饮食服务与管理

  1、按照宾馆化服务,餐厅化消费的要求,在一流设施的基础上创一流服务,争取逐步实现吃环境,吃卫生,吃氛围目标。

  2、要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制,食堂卫生检查不合格或不达标,一次罚款_________元。

  3、保证不出售霉变食品,若发现一次罚款_________元以上;严禁发生食物中毒事件,若发生食物中毒事件,除承担有关费用,追究责任外,处以_________元以下罚款。

  4、提高饭菜质量,增加花色品种,保证主食品种不少于_________个,副食品种不少于_________个。在甲方允许范围内,照顾学生家庭经济状况差异,合理调整饮食价格结构。

  5、学生饮食服务日常监控按部位进行,达不到要求者,每部位每次罚款_________元;各项指标完成优秀者,每部位每次奖励_________元。

  6、在平时检查与年终考评相结合的基础上,学生对饮食服务的满意率在65— 80%不奖不罚,每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元。

  (三)接待餐厅服务与管理

  1、保证满足院内公务接待用餐需求,树立大学接待服务窗口的新形象。

  2、在为学院节约招待经费的前提下,为院内公务接待用餐提供星级服务。

  3、凡学院公务宴请,在烟,酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10%。

  (四)公寓电脑网络服务与管理

  1、制订承诺服务制度,及时对公寓电脑网络进行维修和维护,确保公寓网络和公寓电脑运行正常。

  2、及时对公寓电脑软件进行安装和更新,保证85%以上的学生能够正常上机。

  3、在平时检查和年终考评的基础上,学生满意率应在65%以上。每高一个百分点奖励_________元;每低一个百分点扣罚_________元;

  (五)其他服务与管理工作

  1、按照招生计划事前为新生公寓配备电话机;做好公寓电话网络和电话机的维修服务工作,话机自身问题24小时内解决。

  2、确保浴池和开水房的开放时间。浴池卫生达到政府主管关部门的要求;开水房水温符合饮用标准;服务人员做到文明服务,杜绝不文明事件发生。

  3、保质,保量,按时为新生和在校学生提供公寓物品和生活用品服务;在保证质量的前提下,尽可能降低成本,减轻学生负担。

  (六)做好服务范围内的各类服务设施的维修,维护和管理工作,各类设施的完好率年平均保持在95%以上。

  (七)坚持谁主管谁负责的原则,落实安全工作责任制,保证不出现火灾等恶性事故,若发生火灾等恶性事故,按有关规定给予处罚。

  (八)以上各条要求单项奖惩最高不超过_________元。

  上述服务和管理项目,第(一)款由学生工作部负责监控;第(二)至(六)款由计划财务部负责监控。

  三、甲方的责任、权利、义务

  (一)为乙方提供服务场所及主要设施。

  (二)按公寓楼实际住宿学生数(由甲,乙双方共同核定),每年每生拨付乙方服务管理费_________元。

  (三)拨付乙方生活区下水管道清理费_________元。

  (四)收缴乙方的管理费

  1、_________餐厅二层,三层建筑面积计_________平方米 ,在考虑已经优惠的前提下,按每平方_________元/年,缴纳管理费_________元/年。

  2、学生餐厅_________平方米,按每平方_________元/年,应缴纳管理费_________元/年,在学院对中心全面实施财产租赁前,暂不交纳。

  3、其它部位每年上缴管理费_________元。

  (五)甲方负责属于甲方的房屋的改造维修(屋顶渗漏,楼地面,室外供电和给排水),统一更换的门窗维修项目。

  (六)甲方审批乙方自筹资金在院内建设的项目。

  (七)甲方对乙方的服务进行定期,不定期的检查。对乙方的财务收支情况进行检查。

  四、乙方的责任、权利、义务

  (一)乙方应按要求全力实施双方认定的服务内容。

  (二)乙方要经常对所属的食堂进行卫生,饭菜质量及价格的自查,自觉接受学生,教工的监督。

  (三)乙方有责任更新学生食堂,学生公寓的设备和用具。

  (四)经甲方同意,乙方有权利用学院的名义,依法在院内开展经营服务活动,但乙方必须负一切责任。

  (五)在力所能及的条件下,乙方可以参加院内建设,维修等工程项目的竞标。

  (六)上级有关部门到乙方进行检查等事宜,乙方应承担相应的责任和义务。

  五、违约责任

  合同条款甲,乙双方共同遵守执行,除人力不可抗拒的因素外,不得单方解除合同,否则视为违约,则应追究违约责任。

  六、其它

  (一)甲方对乙方各项管理服务工作进行经常性监督,检查,根据合同履行情况,给予_________元以内的奖惩。

  (二)合同有效期:_________年_________月_________日— _________年_________月_________日。

  (三)本合同在执行过程中,某些条款遇到国家和学院政策变化时,应在双方协商的前提下依实调整。

  (四)本合同一式四份,双方签字后生效。

  甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

  代表(签字):_________ 代表(签字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

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